Personelin Kaba Ve Aşağılayıcı Davranışı Güvenimi Zedeledi

Yaklaşık 15 yıldır Dikmen’de Mis Başak ürünlerini severek kullanan ve tercih eden bir müşterinizim. Ancak Hürriyet Caddesi’indeki şubenizde görev yapan bir personelin tavrı ve üslubu nedeniyle bugün ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

07.12.2025 sabahı saat 09.45 civarında ekmek almak için sıradaydım. Sıra karışıklığı nedeniyle yaşanan tartışmada, personel olan bayan, sıranın kendisinde olduğunu söyleyen bir müşteriye karşı “150 boyunla görünmüyorsun” şeklinde aşağılayıcı ve son derece kaba bir ifade kullandı. Müşteriyi küçük düşürücü bu söz hem beni hem de çevremdeki insanları çok rahatsız etti.

Ben de kendisine sadece uzatmamasını, ekmek almak istediğimi ve kullandığı üslubun hoş olmadığını söyledim. Bunun üzerine bana poşeti fırlatır gibi verip, yanında çalışan arkadaşına “Sen ver, bugün beni sınıyorlar” şeklinde konuştu. Bu davranış, müşteriye karşı saygısız ve laubali bir yaklaşım olduğu için gerçekten çok üzüldüm.

Yıllardır ürünlerinizden memnunken, personelinizin bu şekilde aşağılayıcı ve kaba bir üslup kullanması, Mis Başak markasına olan güvenimi zedeliyor. Bu personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve disiplinin sağlanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olunmasını bekliyorum. Aynı tavrın devam etmesi halinde, hem kendim hem de çevremdekiler adına bu şubeyi tercih etmeme yönünde insanları uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.