Livashop’ta Görseli Yanıltan New York Pasta Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Livashop Ankara Çukurambar şubesinden internet sitesi üzerinden New York cake ve cake topper siparişi verdim. Ürünler 8 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem New York cake hem de cake topper, sitede yer alan görsellerle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu. Ben Türkiye’de yaşamıyorum ve bu pastayı Türkiye’deki arkadaşıma doğum günü sürprizi olarak sipariş ettim, bu nedenle tamamen internet sitesindeki görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine Livashop’un merkez WhatsApp hattına durumu ilettim. Ardından şube bana bir fotoğraf göndererek pastanın böyle göründüğünü söyledi. Gönderdikleri fotoğraf bile internet sitesindeki reklam görseline benzemiyordu. Bugün tekrar şikayetimi ilettiğimde ise, pastayı saklamadığım için bana yeni bir pasta gönderemeyeceklerini söylediler.

Hem ürünün görselden farklı olması hem de şikayetime verilen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Livashop’un özellikle New York cake için internet sitesinde kullandığı görseli kaldırarak, ürünün gerçekte nasıl göründüğünü yansıtan doğru ve güncel bir görselle değiştirmesini talep ediyorum. Bu durumun başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için düzeltilmesini istiyorum.