Ödediğim 7.215 TL'ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Instagram üzerinden “Mismatmazel B**** B**** Design” sayfasından pazar günü bir elbise siparişi verdim ve 7.215 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne ürünüm gönderildi ne de ödememle ilgili net bir bilgi verildi.

Ödeme aşamasına kadar hiçbir sorun yokken, ödeme sonrasında “ödeme gelmedi, sipariş iptal edildi, bankayla görüşüp size dönüş yapacağız” gibi çelişkili cevaplar aldım. Bankamla görüştüm, ödemenin gerçekleştiğine dair onay maili dahi gönderildi, yani para karşı tarafa ulaştı. Buna rağmen firma, “yarın bankayla görüşür teyit eder sizi bilgilendiririm” dedi ancak bu söze rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli olarak Instagram üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, sipariş verdiğim ürün için adeta **müşteri** gibi peşlerine düşmüş durumdayım ve buna karşılık saygısız, ters ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de ödemenin iadesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 7.215 TL tutarındaki bedelimin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu saygısız ve oyalayıcı tutumla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.