İade Edilen 1.690 TL’lik Ücretin Gecikmesi Şikayetim

Instagram’da Neslihan Erkesim adlı butik üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 1.690 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise üzerime olmadığından dolayı ürünü 8 Aralık’ta Ankara’dan Aras Kargo ile iade olarak gönderdim ve kargo takip bilgilerinden 9 Aralık’ta kendilerine teslim edildiğini gördüm.

14 günlük iade sürecini bekledim, bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda “bakalım”, “inceleyelim”, “Cuma gönderilmiş, pazartesi hesabınıza yansır”, “Ay sonu olduğu için muhasebe çok yoğun, çarşambaya kadar hesabınıza geçer” gibi oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar alıyorum, ancak hiçbir icraat yok.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, bu kadar basit bir para transferinin haftalarca bekletilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. 1.690 TL’lik ödemenin gecikmeksizin EFT yaptığım hesaba derhal iade edilmesini talep ediyorum.