to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Saygısız Üslup Ve Eksik Ödeme
Instagram'da karşıma çıkan firmadan 1700 liraya elbise siparişi vermiştim. Elbise bedeni olmadığı için iade talep ettim. Günlerce ne WhatsApp hattından ne de Instagram'dan geri dönüş alamadım. İade kargom ellerine ulaşmasına rağmen dönüş alamadım. Sonrasında lütfedip döndüler IBAN numarasını aldılar, yasal süreci bitiyor dememe rağmen iadeyi bir türlü yapmadılar. Bugün tekrar yazdım çünkü süre bitti 1500 lira iade etmişler. 1700 liraya aldığım ürünün 1500 ü iade edildi. Kargo ücreti dediler. Bir de dalga geçiyorlar benimle. Yok gidin MNG ye sorun cart curt. Diyeceğim iade ya da değişim düşünenler bu firmaya bulaşmasın. Saygısız bir üslup, dalga geçmeler ve uğraşmakla kalırsınız.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, Efal Collection ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret iadenizin sorunsuz bir şekilde hesabınıza aktarıldığını bilmenizi isteriz. Sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere, kargo masrafları müşterilerimize aittir. Bu durum, birçok firma tarafından uygulanan ve sektörde yaygın olan bir uygulamadır. Kusursuz bir şekilde gönderilen ürünlerde, beğenmeme veya kişisel tercihlerden kaynaklı iadelerde kargo ücretinin müşteriye ait olması standart bir uygulamadır. Ürünümüzde herhangi bir kusur bulunmadığını, yalnızca kişisel beğeninize uygun olmadığını belirttiğiniz için iade hakkınızı kullandınız. Bu süreçte, ücret iadeniz eksiksiz olarak gerçekleştirilmiş ve kargo ücreti de sözleşmemizde belirtildiği gibi tarafınıza ait olmuştur. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak, sözleşme koşullarımızı dikkate alarak hareket etmek durumundayız. Şikayetinizi saygıyla karşılıyoruz, ancak firmamızın sorumluluğunda olmayan bir durum söz konusudur. Alışveriş deneyiminizin daha iyi olmasını dilerdik. Herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Tekrar bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Efal Collection
