Geçerli Biletine Rağmen Şoför Ve Muavin Tarafından Hakaret Ve Rencide Edilme

23 Aralık’ı 24 Aralık’a bağlayan gece saat 00.30 için Enuygun üzerinden annem adına Mis Amasya Tur’un Malatya–Siirt seferine bilet aldım. Bilette açıkça 23 Aralık 00.30 tarihi ve Malatya–Siirt seferi, koltuk numarası da 7 olarak yazıyordu.

Annem otobüse bindiğinde hem şoför hem de muavin, biletin yanlış olduğunu, artık çarşamba gününe geçtiğini, bu biletle o seferde gidemeyeceğini söyleyerek annemi rencide etmişler. Annem elindeki bileti gösterip tarih ve saati defalarca belirtmesine rağmen, bağırarak konuşup “parayı ver ya da in” tarzında son derece itici ve kaba bir üslup kullanmışlar. Yol boyunca da birkaç kez yanına gelip uyarılarını sürdürmüşler ve annemin moralini tamamen bozmuşlar.

Ortada sistemde veya personelde bir hata varsa bu hatanın faturası yolcuya çıkarılamaz. Annem elinde geçerli bileti olmasına rağmen haksız yere suçlanmış, azarlanmış ve adeta fazladan ücret ödemeye zorlanmış gibi hissettirilmiştir. Bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de yolcuyu mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Mis Amasya Tur’dan, bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili şoför ve muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve annemden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu seferle ilgili hatanın şirket tarafından kabul edilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.