Bilet İptalinde Çözüm Sunulmaması Ve İade Sorunu

01 Kasım 2025 tarihinde Suluova-Ankara seferi için Enuygun üzerinden Mis Amasya Tur firmasından bilet aldım (PNR: 2LS019GZ6). Seyahat planımda değişiklik olduğu için seferden yaklaşık 7 saat önce bileti açığa almak veya iptal etmek istedim. Ancak ne Enuygun sitesi üzerinden ne de memleketim olan Amasya’daki firmadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Büyük firmalar son iki saate kadar bu hizmeti sağlarken, yerel firmaların müşterilerini mağdur etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Biletin ücretini (500 TL) ödedim ve herhangi bir iade alamadım. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, Mis Amasya Tur’un iletişim numarasına ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Enuygun üzerinden daha önce de benzer sorunlar yaşadım, Mis Amasya Tur’da ise ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.