to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Cep Otogarı'nda Kredi Kartı İle Ödeme Reddedilmesi
24.10.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Mis Amasya Tur Alibeyköy – Göynücek seferi için Alibeyköy Cep Otogarı’ndan hareket edecek, 10 numaralı koltuk için telefonla (0212) 658 36 66 numaralı hattan PNR kodu 2LS04LE3Z olan biletimi ayırttım. Otogara zamanında geldim ve ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi belirttim.
Perondaki görevli, biletin kesildiğini ve bu nedenle kredi kartıyla ödeme alınamayacağını, ayrıca bunun kendilerine komisyon ödememek için bu şekilde yapıldığını söyledi. Bunun üzerine tekrar aynı numarayı arayarak yanımda nakit bulunmadığını, ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi ifade ettim. Telefonda görüştüğüm bayan görevli ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece nakit kabul ettiklerini belirtti.
Kredi kartıyla ödeme kabul edilmeyecekse bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekiyordu; bu durumda farklı bir plan yapabilirdim. Ancak müşteriyi çağırdıktan sonra “bilet kesildi, kart ile ödeme alamayız” denilerek, çelişkili açıklamalarla ve hiçbir çözüm üretilmeden ortada bırakılmam etik bir yaklaşım değildir.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle ilk bilet ayırtan personel ve ödeme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. Her işletmenin haksız olduklarında gönderdikleri hediyeler var; sizlerin de ben haklıysam bir defaya mahsus ücretsiz seyahat ettirilmek isterim. Bu süreç, firmanın müşterisine olan güvenini ortaya koyacaktır.
