Miro Toys Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Miro Toys mağazasından “Yüzücü Gözl. Esnek Burunlu” isimli üründen 2 adet sipariş verdim. 23 Ağustos Pazar günü saat 22:20’de siparişi oluşturdum, 22:21’de ise ürün detayında belirtildiği şekilde mesaj yazarak lacivert renk istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcıyla olan mesajlaşmada, siparişim için Turkuaz renk gönderileceğini öğrendim.

Satıcıya, siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra renk talebimi yazdığımı, buna karşın mesajımın yaklaşık 19 dakika sonra görülüp siparişin mesajımdan önce hazırlanmış olamayacağını ilettim. Pazar gecesi bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmış olma ihtimalinin çok düşük olduğunu, bu nedenle rengin rahatlıkla güncellenebileceğini düşündüğümü de belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmeden adeta konuyu kapattı.

Siparişim, Trendyol üzerinden 10791922921 numaralı sipariş olarak geçmektedir. Renk talebimi zamanında ve açıkça iletmeme rağmen dikkate alınmamasından ve çözüm odaklı yaklaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin lacivert renk ile gönderilmesini talep ediyorum.