İnteraktif Lavabo Seti Musluğu Çalışmaz, 15 Gün Kuralı İle Mağdur Edildi

30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden pembe interaktif lavabo setini satın aldım. Ürünü Trendyol’da “Hak-İş Oyuncak” adlı satıcı firmadan aldım, ürünün üreticisi ise Enfal Oyuncak (Let’s Be Child) ’tır. Ürünü aldıktan sonra kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandık; akşamları içinde su bırakmadan suyunu boşaltıp kaldırdık, pillerini de doğru şekilde taktık. Buna rağmen, yaklaşık bir hafta önce ürünün musluğu aniden çalışmaz hâle geldi ve o zamandan beri hiç çalışmıyor, musluk fonksiyonunu tamamen kaybetti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Trendyol üzerinden ürünü aldığım Hak-İş Oyuncak satıcısı ile görüştüm; onlar da 15 günü geçtiği gerekçesiyle beni üretici Enfal Oyuncak (Let’s Be Child) firmasına yönlendirdi. Enfal Oyuncak (Let’s Be Child) ’a mail yoluyla ulaştım ve kendilerinden gelen geri dönüşte, sadece ilk 15 gün içinde arıza olursa iade veya işlem yapabileceklerini, 15 günü geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü tüm talimatlara uygun kullandığımızı belirtmeme rağmen, bir de sanki ürünü yanlış kullanmışız gibi pilleri doğru takıp takmadığımızı sorguladılar. Hem kısa sürede bozulmuş olması hem de bu ilgisiz ve suçlayıcı yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan lavabo setinin tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11371050832’dir.