to read complaints and reviews, or file yours.Güvenliği Tehlikeye Atan Arızalı Isıtıcılar Ve İade Talebi
Mirkraft firmasından deprem bölgesinde kullanılmak üzere Econ 110dıg modelinden toplam 8 adet ısıtıcı satın aldım. Üç tanesini arkadaşıma, beş tanesini kendime aldım ve ürünler Kahramanmaraş Göksun’a bizzat firma tarafından getirildi. 21.10.2025 tarihinde yaptığım bu alışveriş için toplam 48.900 TL ödeme yaptım ve ödemenin tamamı dekontlarla kayıtlıdır.
Satın alma işleminden sonraki ilk hafta içinde üç ısıtıcı arızalanmaya başladı, bölgesel ısıtma yapmaya geçti ve sigorta attırdı. Kısa süre içerisinde benim kullandığım ürünlerde de aynı problemler ortaya çıktı. Ürünlerin sorunlu olduğunu fark edince firma ile iletişime geçtim, bire bir değişim yaptılar ve bu aşamaya kadar ciddi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak değişim sonrası gelen ürünlerin sadece rengi farklıydı, yaşadığım teknik problemler aynen devam etti, hatta ısıtıcılardan biri neredeyse evi yakacak derecede tehlikeli hale geldi.
Bu süreçte 3 ürünü iade ettik fakat ne paramızı geri alabildik ne de sağlıklı bir muhatap bulabildik. Yaklaşık 2 ay önce firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden ve yüz yüze yeniden görüştüğümüzde, ürünlerin tekrar değişeceğini açıkça ifade ettiler ancak bu sözleri yerine getirilmedi. Şu anda elimde kalan 5 ısıtıcıdan 1 tanesi tamamen bozulmuş durumda, diğerlerini ise yaşadığım risklerden dolayı çalıştırmaya dahi cesaret edemiyorum.
Hem can güvenliğimizi tehdit eden hem de teknik olarak bariz şekilde sorunlu olan bu ürünler nedeniyle 48.900 TL’lik ödemem fiilen boşa gitmiş durumdadır. Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sürecin bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mirkraft firmasından deprem bölgesinde kullanılmak üzere Econ 110dıg modelinden toplam 8 adet ısıtıcı satın aldım. Üç tanesini arkadaşıma, beş tanesini kendime aldım ve ürünler Kahramanmaraş Göksun’a bizzat firma tarafından getirildi. 21.10.2025 tarihinde yaptığım bu alışveriş için toplam 48.900 TL ödeme yaptım ve ödemenin tamamı dekontlarla kayıtlıdır.
Satın alma işleminden sonraki ilk hafta içinde üç ısıtıcı arızalanmaya başladı, bölgesel ısıtma yapmaya geçti ve sigorta attırdı. Kısa süre içerisinde benim kullandığım ürünlerde de aynı problemler ortaya çıktı. Ürünlerin sorunlu olduğunu fark edince firma ile iletişime geçtim, bire bir değişim yaptılar ve bu aşamaya kadar ciddi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak değişim sonrası gelen ürünlerin sadece rengi farklıydı, yaşadığım teknik problemler aynen devam etti, hatta ısıtıcılardan biri neredeyse evi yakacak derecede tehlikeli hale geldi.
Bu süreçte 3 ürünü iade ettik fakat ne paramızı geri alabildik ne de sağlıklı bir muhatap bulabildik. Yaklaşık 2 ay önce firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden ve yüz yüze yeniden görüştüğümüzde, ürünlerin tekrar değişeceğini açıkça ifade ettiler ancak bu sözleri yerine getirilmedi. Şu anda elimde kalan 5 ısıtıcıdan 1 tanesi tamamen bozulmuş durumda, diğerlerini ise yaşadığım risklerden dolayı çalıştırmaya dahi cesaret edemiyorum.
Hem can güvenliğimizi tehdit eden hem de teknik olarak bariz şekilde sorunlu olan bu ürünler nedeniyle 48.900 TL’lik ödemem fiilen boşa gitmiş durumdadır. Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sürecin bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar üzerinden paylaştığınız süreç şu şekilde: 8 adet Econ110dıg ısıtıcı satın aldım, üçü ilk hafta arızalandı, firma değişim yaptı ancak yeni ürünler de aynı sorunları taşıdı. Üç ürünü iade ettim, geri ödeme alamadım. Son iki ayda firma yeni bir değişim sözü verdi fakat yerine getirilmedi; şu anda kalan 5 ısıtıcıdan biri tamamen bozuk, diğerleri riskli. Bu durumu ve güvenlik endişelerimi göz önüne alarak, iade ve tam geri ödeme talep ediyorum.
Hiçbir değişiklik yok sorun devam ediyor
