Mirelya Tesettür Değişim Talebimle İlgili Ne Olumlu Ne Olumsuz Bir Bilgi Verilmemesi

Mirelya tesettür mağazasının internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Müslim ferace satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük olduğunu fark ettiğim için değişim yapmak istedim.

Sitede yalnızca WhatsApp hattı iletişim kanalı olarak göründüğü için 14 Temmuz’dan beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim talebimle ilgili ne olumlu ne olumsuz bir bilgi verilmemesi, mesajlarımın tamamen yanıtsız bırakılması ve mağazanın bu süreçte son derece sorumsuz davranması beni mağdur ediyor. Ürünü satın almadan önce bilgi almak için yazdığımda ise mesajlarıma çok hızlı dönüş yapılırken, ürünü aldıktan sonra aynı ilginin kesinlikle gösterilmemesi müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Ürünün bedeninin değiştirilmesini ve değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını, ayrıca satış öncesi ve sonrası müşteri iletişiminin ve sorumluluk anlayışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.