Santorini Ve Mikonos Durakları İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Telafi Yapılmadı

10-14 Ağustos 2025 tarihlerinde Miray Cruise firmasının MC137151 rezervasyon numaralı Kuşadası çıkışlı Atina – Santorini – Mikonos – Rodos rotalı turuna katıldım. Tur programında yer alan Santorini ve Mikonos duraklarının iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Santorini durağı, 15 Nisan 2025’te rotanın belirlenmesinden sonra Patmos Adası ile değiştirilmiş olmasına rağmen, bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Tesadüfen öğrendiğim bu değişikliği müşteri hizmetlerine e-posta ile sorduğumda ancak teyit alabildim. Mikonos durağının iptal edildiğini ise seyahat sırasında, gemide rotamız Mikonos’a çevrilmişken öğrendik. Bu konuda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir alternatif sunulmadı.

Seyahat planımı özellikle Santorini ve Mikonos’u görmek amacıyla yaptım. Bu nedenle Çeşme yerine Kuşadası’ndan hareket eden bu tura katıldım ve fazladan zaman harcadım. Santorini ve Mikonos’un programdan çıkarılması hem tatil deneyimimi olumsuz etkiledi hem de satın aldığım tur paketinin kapsamını ciddi şekilde değiştirdi. Elimdeki sözleşme ve broşürlerde bu iki destinasyonun açıkça yer aldığı görülmektedir.

1458 euro tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşanan mağduriyetle ilgili olarak Miray Cruise’a e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, iptal edilen duraklar için herhangi bir ücret iadesi, telafi veya alternatif hizmet teklifi de sunulmadı.

Tüketici Hakları gereği, paket tur sözleşmesinde belirtilen hizmetlerin yerine getirilmemesi halinde orantılı ücret iadesi veya uygun bir telafi hizmeti sunulması gerekmektedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya eşdeğer bir telafi teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını da rica ederim.