to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti 34 Gündür İade Edilmiyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
More&More Traveldan 18-21 Eylül tarihleri arasında satın aldığım Miray Cruise Gemini Yunan Adaları turu, geminin kaza yapması nedeniyle iptal edildi. Ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen 42.532 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Rezervasyon kodum: mrk-062966. Turun iptal edildiği bilgisini bana sadece telefonla ilettiler; herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Muhasebe birimini defalarca aradım, bilgilerimi aldılar ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 15 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödeme koşulları ve iptal/iade süreçleriyle ilgili elimde sözleşme ve belgeler mevcut. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bu konu More&More Travel acentesini ilgilendirmektedir, satın alınan gemi turu Miray Cruise ürünü olarak geçtiğinden bize direkt yapılan bir şikayet olarak algılanmaktadır. İlgili taraf Miray Cruises değildir. Bizim tarafımızdan alınan hizmetin karşılığının geri iade edilmemesi durumu söz konusu olmayıp, ilgili muhatap More&More Travel acentasıdır, Konu hakkında acentenizle görüşme sağlamanızı rica ederiz.
Acente da biz parayı gemiye ödedik iade talebinizi onlara ilettik diyor
Merhabalar, Tarafımızdan iptal edilen turların tahsilatını gerçekleştirme durumumuz söz konusu değildir, acenteniz ile görüşmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz.
İyi de sizin geminiz kaza yaptığı için tur iptal edildi.
Merhabalar, Tur iptali öngörülemez bir durumdan kaynaklıdır, daha önce de belirttiğimiz üzere iptal olan sefere ait bir tahsilatımız bulunmamaktadır, Acentalarımız misafirleri iptal olan tur yerine alternatif tur programlarına yönlendirebilmektedir. Bu konuda mesuliyet ilgili acentamıza aittir, tur bedel iadesini acentenizden talep etmeniz gerekmektedir.
İlginize teşekkür ederim acenteye ulaşılamıyor maalesef bu konuda bir yardımınız olabilirse çok sevinirim
Merhabalar, More&More travel turizm iletişim bilgilerine ulaşılabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
