to read complaints and reviews, or file yours.Mirage World Yanıltıcı Oda Tanımı Ve Gerçek Olmayan Deniz Mesafesi
Jolly Tur üzerinden Mirage World Hotel Marmaris’e C**g***adına 4405 numaralı odaya rezervasyon yaptırdık. Bize rezervasyon sırasında aile odası verileceği, odada iki ayrı yatak odası bulunduğu ve otelin denize 80 metre mesafede olduğu söylendi. 04.08.2026 tarihinde otele giriş yaptık, saat 14.00’te teslim edilmesi gereken odayı yaklaşık 55 dakika boyunca bekledik ve bu süreçte sürekli oyalanarak bekletildik. Odaya çıkarken de valizleri taşımak için tek bir görevli olduğundan, eşyalarımızı bilerek bize taşıttılar.
Odaya girdiğimizde aile odası diye verilen odada sadece bir adet çift kişilik yatak ve iki adet koltuk olduğunu gördük. Eğer koltuklarda insan yatmasını öngörüyorsanız bunların yastıkları dahi bulunmuyor. Ayrıca bize denize 80 metre mesafe denmesine rağmen, denizin gerçekte yaklaşık 350–400 metre uzaklıkta olduğunu fark ettik. Benzer şekilde diğer ailelerin de aynı konulardan şikayetçi olduğunu gördük. Tüm bu nedenlerle hem oda tipinin hem de deniz mesafesinin yanlış ve yanıltıcı şekilde anlatıldığını düşünüyorum.
Bu yaşananlar sonucunda konaklamaya hiç başlamadan iptal talebinde bulunduk ve ücret iadesi istiyoruz. Rezervasyonumuzun cezasız şekilde iptal edilerek ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mirage World Hotel’e 04.08.2026 girişli, 4 gece konaklamalı ve yaklaşık 100 bin tl tutarında bir rezervasyonla geldik. Otele vardığımızda saat 14.00 olmasına rağmen, zamanında teslim edilmesi gereken odayı hazırlayamadılar ve bizi gereksiz yere beklettiler.
Odaya çıktığımızda ise bize vaat edilen 4 kişilik Deluxe aile odasıyla karşılaştığımız oda arasında büyük fark olduğunu gördük. Odada sadece bir adet çift kişilik yatak ve iki kanepe vardı. İki yetişkin ya da çocuğu kanepede yatırmak zaten mantıklı değil, üstelik kanepeler için yastık ve çarşaf bile yoktu. Genel olarak otelin hijyen durumu da iyi değildi, internet sitesinde denize 80 metre olarak belirtilen mesafe gerçekte yaklaşık 350–400 metreydi.
Bu durumları fark ettiğimiz anda resepsiyona inip şikayetimizi ilettik. Geç teslim edilen odanın sorunlarını anında bildirmemize rağmen, bu kez de resepsiyonda yaklaşık 4 saat bekletildik. Hâlâ oteldeyiz ve ücret iadesi için bekliyoruz. Buna rağmen ısrarla, faydalanmadığımız otel hizmetlerine rağmen en az bir gecelik ücret keseceklerini söylüyorlar, “iptal ediyoruz” diyerek oyalıyorlar ve somut bir adım atmıyorlar. Müdürle görüşmek istediğimizde ise iletişim kurmakta zorlanıyoruz, çoğu zaman telefonundan başını bile kaldırmıyor.
Vaat edilenden farklı oda verilmesi, hijyen ve mesafe konusundaki tutarsızlıklar ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle, kullanmadığımız konaklama bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybettiğimiz zaman ve yaşadığımız kötü deneyimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
