Miraç Mobilya Ayıplı Ürünün Arkasında Durmaması

05.05.2024 tarihinde Cevizli şubesi Miraç Mobilyadan İstikbal marka Sunny Lacivert koltuk takımı aldım. 26.05.2024 tarihinde teslimatı yapıldı. Fakat üründe dikiş hatası vardı ve eski koltukmuş gibi sesler geliyordu. Teslimat yapıldıktan bir gün sonra (27.05.2024) Miraç mobilyayı arayıp bilgi verdik ve gelip alacaklarını söyleyip yaklaşık 1 ay oyaladılar. En son yaptığımız görüşmede gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttiğimde ise aynı gün gelip koltukları aldılar. Ve o süreçte yaklaşık 1 ay sürdü. 30.07.2024 tarihinde koltukları teslim ettiler fakat aynı problem misliyle geri geldi. Dikişler daha çok açılmış en ufak darbede patlayacak gibi gergindi. Bunları tekrar arayıp bilgi verdiğimizde biz merkeze ilettik haber bekliyoruz şeklinde yine oyalama taktikleriyle ertelediler. Çözmedikleri için merkeze gittim ve karşılaştığım tavır bir mağaza müdürünün kesinlikle sergilemeyeceği bir tavırdı. Ben yaklaşık 2.5 aydır çözüm beklerken mağaza müdürü Y**** bey çözüm sunamayacaklarını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyleyip ve üzerine bağırmaya başladı yanındaki personeliyle birlikte. Şimdi tabi ki gerekli her yere şikayetimi yazıp hakkımı arayacağım. 50 bin tl para ödeyip kullanmadığım koltuklara gerek miraç mobilya gerek İstikbal biz çözüm bulmak zorunda.