İade Talebim Reddedildi, Kargo Ücreti Kesildi Ve Ödeme Gecikiyor

Miqa Butik’ten online olarak 203715 kodlu üçlü penye takım satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi 8 Mayıs’ta kendilerine bildirdim ancak ilk etapta iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek iademi kabul etmediler. Yasal olarak böyle bir haklarının olmadığını ve gerekirse şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak iade talebimi kabul ettiler ve bana bir kargo değişim kodu gönderip bu kodla ürünü gönderebileceğimi yazdılar.

Ürünü 11 Mayıs’ta bu kargo kodu ile kendilerine geri gönderdim. Görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yaptık. Sadece ürünü geri gönderirken ödediğim kargo ücretinin iade tutarından kesileceğini biliyorum; ancak onlar ürün ilk kez bana gönderilirken ödenen kargo ücretini de iade tutarından kesmeye çalıştılar. Bunun da kanuna aykırı olduğunu belirterek ilgili mevzuatı kendilerine iletmeme rağmen bu mesaja herhangi bir cevap vermediler.

Bugün itibarıyla iade talebimi ilettiğim tarihten bu yana 12 günü geçmiş olmasına rağmen, yasal 14 günlük süre yaklaşmasına karşın 2025 TL tutarındaki ürün bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. 2025 TL ürün bedelinin, sadece geri gönderim kargo ücreti kesilerek, başka hiçbir ilave kesinti yapılmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede şikayetimi yapacağım😇