İade Sürecinde Bilgi Ve Destek Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Micca 3h Tekstil’den aldığım iki kıyafeti beden ve ebat sıkıntısı nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 12.12.2025 tarihinde HDL Kargo ile ürünleri geri gönderdim, ancak o günden bu yana ne iademin teslim alınıp alınmadığı konusunda ne de ücret iadesinin ne zaman yapılacağı hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 0532********99 numaralı WhatsApp destek hattına yazdım, ayrıca 0850 305 86 84 numaralı müşteri destek hattını defalarca aradım, fakat yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve sadece “Müşteri temsilcimiz en kısa zamanda size dönüş yapacaktır.” anonsunu dinlemekle kaldım, gerçek bir muhataba ulaşamadım.

İade gönderimin teslim alınıp alınmadığının açıkça bildirilmesini ve iade tutarının gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.