Mipo K3 Çocuk Saatinde Şebeke Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

N11 üzerinden Mipo k3 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyoruz. Yılbaşına girdiğimiz gün sabah saat bir anda çalışmamaya başladı ve ekranda sürekli “servis yok / şebeke yok” uyarısı çıkıyor. Aynı sim kartı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, sadece bu saatte şebeke alamıyorum. Sim kartı çıkarıp tekrar taktığımda önce soru işareti, ardından yine “servis yok” uyarısı görünüyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanmıyor.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde cihazın KVK garantili olduğunu, ürünü KVK’ya ya da kendilerine gönderebileceğimi belirttiler ancak daha yeni aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Çocuğum için güvenlik amacıyla aldığım bu saatin bu kadar kısa sürede şebeke sorunu çıkarmasını kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini, mümkün değilse ücret iadesi ya da garanti kapsamında kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.