to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Uzayan Tamir Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Miplighting Avize’den satın aldığım flüt aplik, daha kargodan teslim aldığım ilk günden beri elektriksel olarak hiç çalışmıyor. Ürünü 22 Ekim’de Yurtiçi Kargo’dan teslim aldım ve o günden bugüne kadar ürünü kullanamadım. Kargo takip kodum 913088293265’tir.
Sorunun çözülmesi için firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden uzun uğraşlar sonucu iletişime geçtim. Firma, ürünü kendilerine göndermemi ve arızayı gidereceklerini söyledi. Ben de ürünü kargoya verip taraflarına ilettim. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen "parça beklediklerini" söyleyip mesajlarıma düzenli olarak cevap vermediler.
Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün 25 Kasım’da kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo ekran görüntülerinden ürünün aslında 28 Kasım’da kargoya verildiği açıkça görünüyor. Yani kargo tarihi konusunda da doğru olmayan bilgi verilmiş oldu. 29 Kasım’da, yani bugün ürünü tekrar teslim aldım ancak ürün hâlâ çalışmıyor, hiçbir şekilde düzeltilmemiş.
Ben bu şikayeti, kişisel bir talebim olduğundan değil, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Ürünün ilk günden beri çalışmaması, tamir sürecinin uzatılması, iletişimde sürekli oyalama yapılması ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
