Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tester Eksikliği Nedeniyle Yanlış Ruj Seçimi Ve Mağduriyet

profile
Arzu
23 Kasım 2025 17:07
510
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
“Mion ekibine çok teşekkür ederim. Tüketici odaklı ve takdir edilesi bir yaklaşım sergilediler. Müşteri hizmetleri çok hızlıydı ve şubede hemen dönüş yaptı. 👏👏👏”

23.11.2025 tarihinde Beşiktaş Mion mağazasından Maybelline Vinyl İnk serisinden 95 numaralı ruju satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için sadece ürünün üzerindeki renk görseline ve numarasına bakarak seçim yapmak zorunda kaldım. Maaşlı bir çalışan olarak bu tür ürünlere zaten güçlükle bütçe ayırabiliyorum ve bu alışverişe ait 23.11.2025 tarihli 0021 numaralı bilgi fişim hâlâ duruyor.

Eve geldiğimde rujun renginin cildimle neredeyse aynı tonda olduğunu, dudaklarımı tamamen yok etmiş gibi durduğunu fark ettim. Verdiğim 600 TL’nin boşa gitmiş olması beni gerçekten üzdü, çünkü mağazada tester olsaydı bu rengi büyük ihtimalle tercih etmeyecek, böyle bir hayal kırıklığı yaşamayacaktım. Üstelik mağazada sadece “tester yok” denildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme ya da alternatif sunulmadı.

Ürünlerinizde mutlaka tester bulundurulmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım renk uyumsuzluğu nedeniyle bu ürün için iade, değişim ya da en azından ödediğim tutar kadar bir hediye çeki talep ediyorum.

23 Kasım 2025 17:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Arzu
Arzu
24 Kasım 2025 11:26

WhatsApp kanalınız otomatik yönlendirme yapıyor ve mion seçimlerde yok. Müşteri hizmetleriniz bana dönüş yapabilir mi

Arzu
Arzu
07 Aralık 2025 00:02

Mion ekibine çok teşekkür ederim. Tüketici odaklı ve takdir edilesi bir yaklaşım sergilediler. Müşteri hizmetleri çok hızlıydı ve şubede hemen dönüş yaptı. 👏👏👏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aysenur
25 Aralık 2024 12:19
670
Yanlış Ruj Rengi Ve İade Sorunu
Yanlış Ruj Rengi Ve İade Sorunu
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2024 16:19
569
"Çözümlendi teşekkürler"
Ruj Renk Seçiminde Yanıltıcı Yönlendirme ve Değişim Sorunu

profile
01 Şubat 2024 15:46
3.162
Gratis İade Konusunda Bilgi Eksikliği
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dilara
04 Ekim 2023 22:46
2.147
Benzer Şikayet Yaz