Stokta Görünen Saç Boyası Habersiz Tek Taraflı İptal Edildi

Mion İş Kuleleri Levent İstanbul şubesinden 977903878 sipariş numarasıyla 6 adet Palette Göz Alıcı Renkler 5-68 kestane saç boyası sipariş ettim. Siparişi 20.07.2026 tarihinde saat 00:01’de Mion uygulaması üzerinden verdim. Ürünleri özellikle bu şubeden, uygulamada stokta göründüğü için tercih ettim.

Siparişimi teslim aldıktan sonra poşeti açtığımda Palette markalı bu ürünlerin siparişimden çıkarıldığını fark ettim. Mağaza, ürünler için “elimizde kalmadı” diyerek siparişimin bu kısmını tek taraflı olarak iptal etmiş. Ancak uygulamada ilgili ürünün hâlâ stokta göründüğünü, sipariş verdiğim anda da, sonrasında da açıkça görebiliyorum. Eğer gerçekten stokta olmasaydı, Mion uygulamasında mutlaka “stokta yok” uyarısı ile karşılaşmam gerekirdi.

Hem uygulamada stokta görünüp hem de teslimat sırasında haber verilmeden ürünlerin iptal edilmesi, üstelik herhangi bir alternatif sunulmaması beni mağdur etti. Stokta görünen bir ürün için sipariş verdiğim halde, bu şekilde keyfi bir iptal kabul edilebilir değil.

İlgili Palette 5-68 saç boyalarının gerçekten stokta mevcutsa tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer farklı bir sebeple iptal edildiyse de bunun açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.