to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Onaysız İade
Mion’dan 10’unda BB cream, serum ve ruj içeren bir kozmetik siparişi verdim ve 12’sinde teslim almayı planlıyordum. Ancak 11’inde siparişimin sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 795376128’dir.
Belirttiğim tarihte ürünü teslim almak için Mion Abuzidiye Caddesi Bakırköy İstasyon şubesine gittiğimde, mağaza çalışanları bu ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünü almaya gelmediğim gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini iddia etti. Ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan iptal bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ödemenin iadesi ise benim bilgim ve onayım olmadan Money cüzdana yatırılmış. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için iadenin nereye yapıldığını da kendi çabamla ve uğraşarak öğrenmek zorunda kaldım. Hem siparişin habersiz şekilde iptal edilmesi hem mağazaya gittiğimde ürünün stokta olmaması hem de iadenin şeffaf biçimde paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, iadenin Money dışında tercih ettiğim yöntemle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
