to read complaints and reviews, or file yours.Mion Kozmetik’te Sipariş Hazırlıksız Geldi, İade Bekleniyor
6 Mart 2026 tarihinde Mion Kozmetik’in online mağazasından toplam 961 TL tutarında, 4 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Kargo seçeneği olarak da 10 Mart Salı günü 17.00–18.00 saatleri arasında İstanbul Mecidiyeköy Metro’daki Mion mağazasından teslim almayı tercih ettim. Sipariş numaram 830455690’dur.
10 Mart günü saat 17.15 civarında belirtilen mağazaya ürünlerimi teslim almak için gittiğimde, benim adıma hiçbir ürünün ayrılmadığını, sadece o an ellerinde olan tek ürünü verebileceklerini, kalan ürünler için ise ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kampanya dönemi olduğu için stokların bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Ancak ben ürünleri online olarak sipariş vermiş ve mağazadan teslim seçeneğini seçmişken, siparişimin ayrılmış ve hazır olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak 4 parçalık siparişimden yalnızca 1 parça alabildim, yaklaşık 260 TL’lik ürün elimde, kalan tutar için ise henüz kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı.
Mağazadaki satış danışmanı, başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Ben kampanyadan yararlanarak satın aldığım ürünlerin temin edilerek, tarafıma taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ise kalan tüm tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
