Mion'da 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı Ticari Uygulama

31.12.2025 tarihinde Migros Mion uygulaması üzerinden “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında yaklaşık 1.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyalı ürünlerden sepetime 2’şer adet eklememe rağmen, siparişim tarafıma yalnızca 1’er adet olarak teslim edildi. Üstelik sistemde, kampanya gereği ikinci ürünün ücretsiz verilmesi gerekirken, tek ürüne sanki %40 indirim yapılmış gibi gösterildi.

Bu durum, “2 Al 1 Öde” vaadiyle satış yapılıp teslimatta bunu tek taraflı olarak indirime çevirmek anlamına geliyor ve tüketici açısından yanıltıcı bir ticari uygulama niteliği taşıyor. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kampanya koşullarının bu şekilde değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 789414190’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepette yalnızca 1 ürün seçili olduğu, bu yüzden böyle işlem yapıldığı söylendi; ancak ben kampanya koşullarına uygun şekilde her üründen 2 adet seçmiştim, sistemin ya da personelin bunu sonradan 1 adete çekip sadece %40 indirim uygulamayı tercih ettiği anlaşılmaktadır.

Migros’tan, “2 Al 1 Öde” kampanyasında vaat edilen şekilde eksik gönderilen ürünlerimin ücretsiz olarak tamamlanmasını ya da aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya yanıltmalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.