to read complaints and reviews, or file yours.Mion Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Telafi Talebi
19 Aralık tarihinde Mion üzerinden toplam 916 TL tutarında duş jeli, deodorant ve diş macunu alışverişi yaptım. Siparişim ertesi gün Hepsijet’e teslim edildi ancak kargoda yaklaşık 9 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Süreci öğrenmek için kargo firmasını aradığımda ürünlerin patladığı, ıslandığı ve bu nedenle teslim edilemeyecek durumda olduğu, depoda bekletildiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve yaklaşık 3 gün sonra arandım. Siparişimin iadeye döneceği söylendi. Ancak indirim döneminde yaptığım bu alışverişim yaklaşık 20 gün boyunca oyalandı ve sonunda sadece iptal edilerek geçiştirildi. Bu süreçte Mion’un ürünleri tedbirsiz şekilde paketlemesinin ve yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu almadığını düşünüyorum.
İndirim dönemini, zamanımı ve alışveriş hakkımı kaybettiğim bu süreç nedeniyle, mağduriyetimin bir nebze telafisi için hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, müşteriye gönderilen ürünün ayıplı (kusurlu/hatalı) olması durumunda, tüketicinin ücret iadesi (sözleşmeden dönme) dışındaki seçimlik hakları şunlardır: Malın Ayıpsız Misliyle Değiştirilmesi: Tüketici, ayıplı ürünün yerine ayıpsız, yeni ve aynı model bir ürünün gönderilmesini talep edebilir. İlkesi açıkça ihlal ediliyor. Ücret iadesi ve alışveriş limiti konularak çek kullanımına mecbur bırakılıyor.