Mion Mağazası Kullanılmamış Orijinal Ambalajlı Ürünü İade Almıyor

Mion ürün iade/değişim yapmıyor. 12 Mayıs 2024 tarihinde Altıntepe Mion mağazasından Arzum marka elektrikli saç fırçası aldım. Biraz araştırdım ve kullanan birkaç kişiye sordum; uzun saçlar için daha uygunmuş, kısa saçta koparma yapabilirmiş. Ürünü hiç açmadan, kullanmadan 2 Haziran tarihinde aldığım mağazaya götürdüm (daha önce götüremedim çünkü ufak bir operasyon geçirdim, bacağımda dikiş vardı). Mağaza yetkilisine anlattım, ürünü açtı ve hiç kullanılmadığını gördü. Tam işlem yapacaktı ki aklına bir şey geldi, telefondan bir şeye baktı ve elektronik ürünlerin 14 gün içinde değişim/iade olduğunu söyledi. Ben alırken de o gün de kasanın önünde duran büyük kartonda yazan 30 gün ibaresini gösterdim. Mağaza yetkilisi bayan bana online prosedürü gösterdi. Ben de online değil, mağazadan aldım dedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Oradan da talebinizi aldık, size dönüş yapacağız dendi ancak 3 gün bekledim, dönüş yapılmadı. Ben aradım ve elektronik ürünlerde değişim iade olmuyor dendi. Ben mağazadan aldım ve kasa önünde açılmamış orijinal ambalajlı ürünler fiş ile birlikte 30 gün içinde iade/değişim olur diyor (fotoğrafını ekliyorum). Mağaza yetkilisi 14 gün diyor, müşteri hizmetleri olmuyor diyor. Ben gördüğüme inanıyorum. Fişim var, ürün aldığım haliyle duruyor, iade/değişim istiyorum, fotoğrafları ekliyorum.