to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Tutulmaması Ve Çalışan Tutumu Müşteriyi Hayal Kırdı
Mion Beylikdüzü Metrohome şubesinden Cuma günü iki adet parfüm satın aldım. Ertesi gün, Cumartesi günü iade için mağazaya gittiğimde, yanlış fiş getirdiğim gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi; ancak mağaza müdürü A*** Hanım, fişi getirdiğim takdirde yardımcı olacaklarını özellikle belirtti. Bu güvenle hareket ederek, alışveriş yaptığımız gün mağazanın güler yüzlü ve ilgili çalışanı İ***** Hanım sayesinde yaklaşık 3000 TL tutarında ek alışveriş de yaptık.
Pazar günü, bu kez doğru fişimi alarak tekrar mağazaya gittiğimde, parfümlerin iadesi ya da değişimi mağaza müdürü A*** Hanım tarafından kabul edilmedi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de özellikle çalışan D***** Hanım’ın rahatsız edici ve hoş olmayan tutumu sebebiyle kendimi müşteriye değer verilmediğini hissederek mağazadan ayrıldım.
Ben, elinde fişi bulunan bir müşteri olarak, iki adet parfümün iadesinin ya da en azından değişiminin yapılmasını ve tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Beylikdüzü şubesinde yaşadığım bu olumsuz iletişim ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Mion Beylikdüzü Metrohome şubesinde iki adet parfümümün iadesi için fişimi sundum, ancak mağaza müdürü a*** Hanım iade işlemini kabul etmedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi ve süreci çok ilgisiz ve alakasız buluyorum.
