Mioji Cihazının Performans Sorunu Ve Fiziksel Hasar Olmadığı Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Mioji marka Mioji Mio 30nec 1100 ml Nem ve Rutubet Giderici Hava Cihazı satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı, cihazı sadece 5–10 dakika kadar denedikten sonra performansını çok yetersiz bulduğum için 21 Ekim’de iade talebi oluşturdum.

22 Ekim’de ise iademin “fiziksel hasar, tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürün bende çok kısa süre kaldı, yalnızca kısa bir deneme yaptım ve kesinlikle herhangi bir darbe, dikkatsiz kullanım veya hasar oluşturacak bir işlemim olmadı. Bana gönderildiği ilk halinden farklı bir duruma getirmedim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve çözüm sunulmadı. Hem ürünü çok kısa süre kullanmış olmama hem de herhangi bir hasar vermemiş olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

11718940129 numaralı siparişime ait bu ürün için iade sürecimin yeniden incelenerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.