Nikah Şekerleri Eridi, Şirket İade Yapmıyor

Mio Gift’s Design’dan düğünüm için 350 adet kutulu nikah şekeri aldım. Ürünler normalde cumartesi teslim edilecekken, iç kısımda kullanılan taşların iyice kuruması gerektiği, aksi halde içindeki şekerlerin nemden etkilenebileceği söylenerek hafta içi teslim almamız istendi. Özellikle “İyice kuruyunca şekerler sonra kötü olmaz değil mi? ” diye sorduğumda “Yok, kuruyunca sorun olmaz” cevabını aldım.

Nikah şekerlerini 24 Ağustos’ta teslim aldım. Teslim sırasında ürünleri sıcakta bırakmamamız gerektiği belirtildi, bunun üzerine kutuları tamamen kendi söyledikleri gibi, sadece normal oda sıcaklığında, güneş altında ya da araç içinde bırakmadan sakladık. Düğünden bir gece önce, 28 Ağustos’ta kutuları açtığımızda şekerlerin tamamının eridiğini, bazılarında da küflenme/bozulma gibi görüntüler oluştuğunu gördük ve 350 adet ürünün hiçbirini misafirlere dağıtamadık.

Durumu firmaya fotoğraflarla iletmeme rağmen her seferinde ürünlerin sıcakta tutulduğu iddia edilerek hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Ürünleri kendi talimatlarına uygun şekilde, normal oda koşullarında sakladığımızı belirtmeme rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 13.500 TL ücreti havale ile ödemiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim bedelin iadesi ve benzer bir durumda müşterilerin sorumluluk altında bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da gerçekleştirdim.