Instagram üzerinden “mio. Gifts. Design” hesabından düğünümüz için buket çiçek şeklinde mumluklardan sipariş verdim. 24 Şubat’ta 9.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen ürünler elimize ancak nisan ortasında ulaştı ve kutuyu açtığımızda siparişe göre 50 adet eksik gönderim yapıldığını gördük.
Hem teslimat süresi verilen sözün çok gerisinde kaldı hem de adet olarak eksik ve mağduriyet oluşturacak şekilde ürün yollandı. Ücretimi peşin ödememe rağmen sürecin keyfi şekilde yönetildiğini düşünüyorum. Ürünler geç ve eksik geldiği gibi, durumu kendilerine Instagram üzerinden iletmeye çalıştığımda da satıcı hesabı tarafından engellendim ve iletişim kanalı tamamen kapatıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik kalan kısım da dahil olmak üzere ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Yorumlar