Minted'de Alınan Gram Altın Hesabıma Yansımadı, Destek Yetersiz

26.11.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Yapı Kredi Bankası sanal kredi kartımla Minted üzerinden 10.414,59 TL tutarında gram altın alımı gerçekleştirdim. İşlemim SIPAY/MINTED açıklamasıyla kart hareketlerime geçti ve sanal kartımdan tutar çekildi, ancak Minted hesabımda karşılığı olan gram altın bakiyesi hiçbir şekilde görünmüyor.

Minted uygulamasında canlı yardıma tıkladığımda ise karşıma yalnızca yapay zeka destekli bir asistan çıkıyor ve bu asistan da sadece “işleme alındı” benzeri bir mesaj gönderip şikayeti not ediyor, soruna çözüm üretemiyor. İnsan temsilciye bağlanamıyorum, işlemimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve param ortada kalmış durumda.

Ref: 5330139722289 referans numaralı bu işlemin acilen incelenerek ya tutarın karşılığı gram altının derhal Minted hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın gecikmeksizin Yapı Kredi Bankası’ndaki kartıma iade edilmesini talep ediyorum.