to read complaints and reviews, or file yours.Minted TR Altın Ürünlü Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor: Acil Çözüm Gerekiyor
Minted TR üzerinden verdiğim 112317 numaralı siparişim 22 Ocak tarihinden bu yana sistemde “paketlendi, kargoya teslim edilecek” olarak görünüyor ancak ürünlerim halen kargoya teslim edilmedi. Günlerdir aynı ekranı görüyorum, hiçbir ilerleme olmuyor.
Siparişim altın ürünlerinden oluşuyor ve bu kadar değerli bir ürün grubunda hem bu kadar gecikme yaşanması hem de sürecin tamamen belirsiz olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ayrıca siparişimi iptal ettirmek istediğimde, iptal edilemeyeceği bilgisi veriliyor, yani ne ürünler kargoya veriliyor ne de iptal imkanı tanınıyor.
Firma ile iletişim süreci de tamamen sorunlu. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, e-posta yoluyla da defalarca yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorularım yanıtsız bırakılıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Minted altın ürünü için yaklaşık 70.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir altın alışverişinde ürünün bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 112317. Konuyla ilgili görüştüğümde stok beklendiği ve ürünün önümüzdeki haftalarda gönderileceği söylendi. Ancak alışverişi yaparken böyle bir stok sorunu veya bu kadar uzun bir bekleme süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim tutarın büyüklüğü ve altının hassas bir ürün olması nedeniyle, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişin iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
