Üretim Hatası Olan Kabanın İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Mintahayse isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde ödeme yaparak satın aldığım kaban, 25 Aralık’ta teslim edildi. Paketi açtığım anda ürünün hatalı üretim olduğunu gördüm. Kabanın iç astarı bir koldan dışarı sarkıyor, diğer kolda ise belirgin bir dikiş hatası bulunuyor.

Sipariş numaram 30770c9b1c176’dır. Ürün üretim hatalı olduğu için aynı gün firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Firma çok geç cevap veriyor, son olarak gönderdiğim mesajlara ise yaklaşık beş gündür hiçbir dönüş yapılmıyor. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ancak firma şu ana kadar iade talebimi kabul etmedi ve iletişim konusunda da oldukça yetersiz kaldı.

Üretim hatalı olan kabanımın iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.