Bebek Kangurusu Siparişim Bir Ayı Geçti, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

25 Temmuz’da Minitopya internet sitesinden kredi kartı ile 1750 TL tutarında bebek kangurusu siparişi verdim. Sipariş numaram: 1096. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Şırnak/İdil. Teslimatın gecikmesiyle ilgili Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde "gümrük işlemleri bitmedi" şeklinde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sitede iade ve garanti koşullarının olduğu belirtiliyor fakat mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.