Kampanya Onayı Alınmasına Rağmen Ek Ödeme Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

Amazon üzerinden Emperor Teknoloji'nin ikinci el kampanyası kapsamında Samsung TAB s9 tablet satın aldım. Eski telefonumu kampanya karşılığında geri verecektim ve müşteri hizmetlerine ürünü almadan önce 4000 TL ek ödeme kampanyasının geçerli olup olmadığını özellikle sordum, olumlu yanıt aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra telefonu gönderecekken kendi sitelerinde geri ödeme miktarında kampanya bedeli olan +4000 TL'nin yazmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kampanyaya tabletin dahil olmadığı söylendi. Oysa ki satın alma öncesinde kampanya olduğu belirtilmişti ve bu konuda ekran görüntüm mevcut.

20 gündür mağdur durumdayım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 408-7416541-3625155. Tablet için toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Eski telefonumun kendi ücreti 2.850 TL idi ve kampanya kapsamında 4.000 TL daha eklenmesi gerekiyordu. Ancak şu anda kampanya ücreti tarafıma yansıtılmıyor.

Öncesinde özellikle kampanya koşullarını sorup onaylatıp sipariş geçtikten sonrasında bu hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya bedelinin göndereceğim telefonun üstüne eklenmesini talep ediyorum.