Amazon Teşvik Primi Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon üzerinden yeni telefon aldığım sırada, eski telefonum olan iPhone 11’i Amazon’un anlaşmalı olduğu Emperor firmasına 28 Haziran tarihinde teslim ettim. Eski telefonum için belirlenen ücret kısa sürede hesabıma yatırıldı; ancak Amazon Teşvik Primi olan 3500 TL’nin ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

20 Haziran’da verdiğim siparişin ardından, teşvik priminin en geç 20 Temmuz’da hesabıma yatırılması gerekiyordu. Bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ödeme hala yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun Emperor firmasına ait olduğu ve onlarla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Emperor müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde kısa süre içinde ödemenin yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Banka hesap bilgilerimi de kendilerine ilettim, fakat herhangi bir ödeme dekontu veya net bir bilgilendirme almadım. Tarafıma yazılı bir açıklama, mail ya da SMS de iletilmedi.

Amazon sipariş numaram: 407-20**-****-****, Emperor kargo takip numaram: 5640***943’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Amazon Teşvik Primim olan 3500 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.