Miniöde Amazon Takas Kampanyası Teşvik Primi Haksızca Ödenmiyor!

Emre · 2025-12-11T13:32:31+03:00

Amazon’un düzenlediği Takas Kampanyası kapsamında 25 Ekim 2025 tarihinde 404-3730835-2176309 sipariş numarası ile yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonumu da Amazon’un anlaşmalı olduğu Emperor isimli firmaya gönderdim. İlk başta teklif edilen cihaz bedelinin yarısının da altında bir fiyat verdiler, buna rağmen kabul ettim ve bu bedeli tarafıma gönderdiler. Ancak kampanya şartlarında yer alan teşvik primi ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir aylık sürenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 4000 TL’lik teşvik primi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu WhatsApp üzerinden sorduğumda, gönderdiğim eski telefonun bedelinin 2000 lira altında olduğunu, bu yüzden teşvik primi ödemesi yapılmayacağını söylediler. Amazon’da yayımlanan Takas Kampanyası şartlarında da Emperor Teknoloji’nin kampanya hüküm ve koşullarında da böyle bir madde bulunmamaktadır. Kendi belirledikleri düşük cihaz değeri üzerinden, kampanya şartlarında yer almayan bir gerekçeyle teşvik primini ödememeye çalışmaları kesinlikle kabul edilemez. Üstelik bunu da ancak teşvik bedelinin akıbetini defalarca sormam üzerine belirtmişlerdir. Sürecin başından beri tüm yazışmalar, kampanya başvuru şartlarının ekran görüntüleri ve kargo gönderim evrakları dahil tüm belgeler bende kayıtlıdır. Bu süreçte Amazon’un da hiçbir şekilde müdahil olmaması, tüketici gözünde markanın değerini ve itibarını zedelemektedir. Talep ettiğim 4000 TL takas teşvik priminin, sistemde giriş yaptığım hesap numarasına eksiksiz ve derhal yatırılmasını ve sürecin kampanya şartlarına uygun biçimde düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Miniöde

amazon-takas-kampanyasi-tesvik-primi-haksizca-odenmiyor-1.jpg

Merhaba Emre Bey, Paneller üzerinden belirtilen konuyu araştırdığımızda size verilen her iki tutarın da 2.000 TL altında olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca bu bilgi Amazon panellerinde ve sizin başvuru yaptığınız ekranda gösterilmektedir. Başvuru yapılan telefon 2.000 TL altında olduğundan dolayı zaten teşvik primi kazanılamaz. Ekteki görsel müşteri panelinde gösterilen bilgidir. Saygılarımızla iyi günler dileriz. Emperor teknoloji

Emre

2000 lira alt limit olduğunu gösteren kampanya şartı sunun bana, kendi ekran görüntünüzü değil. Öyle bir madde yok. Kaldı ki kendi politikanız bu bile olsa müşteri bunu bilmiyor, onu baştan söylecektiniz, kampanya şartlarında bu olacak. Sisteminizde size göndereceğim eski telefonumla alakalı formu doldururken telefonuma 1350 lira teklif ettiniz, bu alt limitten bahsetmediniz, “senin telefonun bu kampanyadan faydalanamaz” demediniz, telefonumu gönderdim 500 lira teklif ettiniz, kabul ettim yine olmaz demediniz! 2000 lira altı teşvik alamaz, olmuyor demediniz! Hepsi bende kayıtlı. Sağlam telefonumu 500 liraya almış oldunuz. Karlı ticaret öyle mi? Hiçbir aşamasında bu sözde kendi alt limitinizden bahsetmediniz! Ne zaman öğreniyorum bunu; Amazon’dan aldığım yeni telefonun iade süreci dolunca söylüyorsun. Yani müşteriye alışverişten cayma hakkı bırakmadan gerçekleşiyor her şey. Bu size göre sözde alt limitten bahsetmiyorsunuz ki, müşteri olarak teşvik alacağımı zannetmeye devam edeyim, takastan vazgeçmeyeyim, siz de telefonumu da 500 liraya almış olun. Amazondan aldığım yeni telefonu da iade edemeyeyim, yani iki firmada bu ticaretten? Karlı çıksın, ama vatandaş mağdur olsun bize ne! Konu sadece para değil insanları saf yerine koymanız! Bu parayı faiziyle birlikte alacağım. Yasal merciler ile birlikte konuyu Amazonun global yönetimine de aktaracağım.