Kampanya Teşvik Ödemesi Yapılmadı, Amazon Ve Emperor Sorumluluğu Üstlenmiyor

28 Ağustos 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yeni bir telefon satın aldım. Alışverişimi, "cihaz yenilemelerde 4000₺ teşvik" kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Yeni aldığım ürün teslim edildikten sonra, 2 gün içinde eski cihazımı kargo ile gönderdim. Eski telefonum için önce 8.150 TL teklif edildi, ancak cihaz teslim alınınca bu tutar 5.000 TL'ye düşürüldü. Teklifin bu olmadığını belirttiğimde, fiyatı 5.500 TL'ye çıkardılar ve daha fazla uğraşmamak adına kabul ettim.

Kampanya gereği, 4.000 TL ilave teşvikle toplamda 9.500 TL almam gerekiyordu. Ancak tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sadece 5.500 TL gönderildi, 4.000 TL teşvik ödemesi yapılmadı. Defalarca aramama ve iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Amazon, kampanyaya sadece aracılık ettiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Emperor firması ise ilk başta Amazon tarafından teşvik reddedildi diyerek sorumluluk almayı reddetti ve iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor. Sonrasında ise Emperor, telefonlara ve mesajlara cevap bile vermiyor.

Amazon Türkiye’ye şunu özellikle belirtmek istiyorum: Ben sizin sunduğunuz kampanya üzerine alışveriş yaptım. Eğer Emperor firması kampanya koşullarını yerine getirmiyorsa, sizin de bu konuda sorumluluğunuz var. Ayrıca, mağdur olan bir Amazon müşterisi olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Emperor firması ise telefonumu ilk teklifinden daha düşük bir fiyata aldı ve telefonumu geri istemek istesem bile ulaşamıyorum.

Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti yazıyorum.