4000 TL Teşvik Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Amazon.com.tr üzerinden Emperor Teknoloji aracılığıyla iPhone takası yaptım. iPhone 11 Pro Max cihazımı takasa verip yerine iPhone 17 Pro satın aldım. Eski cihazım için ilk etapta 14.000 TL fiyat verildi, daha sonra cihazda çizik olduğu gerekçesiyle bu bedel 13.000 TL’ye düşürüldü ve ben de bunu kabul ettim. Buna ek olarak 4.000 TL tutarında bir teşvik bedeli olacağı, cihaz iadesi yapmazsam bu teşvik ödemesinin 30 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi.

13 Aralık’ta yaptığım bu işlem üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 4.000 TL’lik teşvik bedelim hâlâ ödenmedi. Yaklaşık 16 gündür neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. İlk olarak Amazon kullanıcı ismimin farklı olduğu ve paranın geri döndüğü söylendi, ardından 14 Ocak’ta ödemenin yatırıldığı ifade edildi, sonrasında ise “bugün mutlaka yatacak”, “toplu ödeme oluyor, biraz gecikebilir”, “akşama mutlaka yatırıyoruz” gibi söylemlerle süreç sürekli ertelendi; ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Sipariş numaram 407-1899609-9120353’tür. Kampanya şartlarında belirtilen sürenin dolmasına rağmen taahhüt edilen 4.000 TL teşvik bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini ve bu ciddi gecikmenin gerekçesine ilişkin yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.