Bebek Arabasında Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yaşatıyor

4 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Minimoda olan Prego Lotus kabin boy bebek arabasını 6.569 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Bebeğim 16 Temmuz’da doğdu ve ürünü bu tarihten sonra kullanmaya başladık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse hiç verim alamadık.

İlk olarak ürünün kilit kapatma mekanizmasının olduğu kilit yeri kırıldı. Daha sonra emniyet kemerinin bir parçası kırıldı. Bu sebeplerle bebek arabası toplamda iki kez servise gönderildi. Ürünü 26 Kasım 2024 ve 9 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol’un oluşturduğu kargo kodları ile servise yolladım, ancak bu işlemler için tarafıma ayrıca bir servis fişi veya belge verilmedi.

Son servisten geldikten sonra ise bu kez ürünü kapatırken ciddi bir zorluk yaşamaya başladık. Şu anda bebeğimi taşımaya mecbur olduğum için, sorunlara rağmen ürünü kullanmak zorunda kalıyorum. Bebek arabasının bu kadar kısa sürede kilidinin kırılması, emniyet kemeri parçasının kırılması ve kapanma problemi yaşatması nedeniyle üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hem Prego markasından hem de Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Minimoda satıcısından, ürünün garanti kapsamında ayıplı olarak değerlendirilmesini ve bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesi ve her seferinde yeni bir problemle geri gelmesi nedeniyle bu ürünü artık güvenle kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.