to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Elbisesi Yıkama Talimatı Sonrası Deforme Oldu, Mağaza 1 Ay Onarım Bekletiyor
Minik Terzi Atlaspark İstanbul şubesinden mart ayında eşim için düğününde giymek üzere yaklaşık 3.600 TL bedelle bir elbise satın aldık. Elbise üzerinde hiçbir kullanım olmadan, sadece terzinin yönlendirmesiyle sorun yaşadık.
Mağazadaki terzi, kesim ve tadilatın daha sağlıklı olması için elbiseyi önce yıkamamız gerektiğini söyledi. Biz de elbiseyi sadece 30 derecede, ters çevirerek ve tüm koşullara dikkat ederek yıkadık. Yıkama sonrası üründe belirgin şekilde deforme çizgileri ve pamuklanma/tiftiklenme oluştu. Ürün hiç giyilmediği halde bu hale geldi.
Elbiseyi hemen ertesi gün İstanbul Atlaspark şubesine götürdük. Ürün incelemeye alındı ve yaklaşık 1 ay süreceği, bu süreçte beklememiz gerektiği söylendi. Düğün için alınan ve hiç giyilmemiş bir ürün için 1 ay bekletilmemiz, üstelik sorun terzinin yönlendirmesi sonrası ortaya çıkmışken, bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Tarafıma 1-r-7-954921 numarasıyla işlem yapıldığı bilgisi verildi.
Hiç kullanılmamış bir ürünün, kendi yönlendirmeleri sonrası bu hale gelmesi ve çözüm için bu kadar uzun süre verilmesi kabul edilebilir değil. İnceleme sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana hızlı, net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey, Öncelikle, eşinizin düğününde giymek üzere tercih ettiğiniz elbisenin yıkama sonrası deformasyona uğraması ve inceleme sürecinin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu değerli gününüzde böyle bir sorunla karşılaşmanızın sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız durumu dikkate alarak, ürününüzün inceleme sürecini hızlandırıyoruz. Teknik ekibimiz, elbiseyi en kısa sürede detaylı bir şekilde inceleyecek ve ücretsiz tamir işlemini gerçekleştirecektir. Tamir işlemi tamamlandığında, elbiseyi size hızlı bir şekilde teslim edeceğiz. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece ne zaman teslim alabileceğinizi net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Bu çözüm sürecinin sizin için sorunsuz ve memnuniyet verici olmasını sağlamak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Minik Terzi Seninle Ekibi
Teşekkür ediyorum Minik Terzi çalışanlarına mağduriyetimizi en kısa süre içerisinde giderdikleri için...
