Yanlış Adrese Gönderilen Özel Yastık İçin Hızlı Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Minifoni’den 3 Aralık tarihinde kızımın fotoğrafının basılı olduğu bir yastık siparişi verdim (#7174). Siparişi oluşturduktan yaklaşık 17 dakika sonra adresi yanlış girdiğimi fark ederek hemen firmaya mail attım, ertesi sabah da WhatsApp üzerinden tekrar yazdım. Bana adresin güncellendiği söylendi ancak buna rağmen siparişim yine yanlış adrese gönderildi.

Kargo firması ve kargo çalışanının desteğiyle paketin üzerine doğru adresi yazdırdık, buna rağmen ürün daha sonra iade sürecine girerek Minifoni’ye geri gönderildi. 10 Aralık’ta Minifoni’nin ürünü iade aldığını öğrenmeme rağmen, defalarca WhatsApp ve mail yoluyla yazdığım halde siparişim doğru adrese yeniden gönderilmedi. Minifoni tarafı ürünün kargo deposunda olduğunu, ellerine ulaşınca göndereceklerini söylemeye devam ederken, kargo firması ürünün çoktan Minifoni’ye iade edildiğini belirtiyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de özel tasarım bir ürün olması nedeniyle manevi olarak mağdur edildim. Siparişimin acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.