Kargo Gecikmesi Ve İade Cevapsızlığı

Minifoni’den 10 Temmuz tarihinde doğum günü için duvar örtüsü siparişi verdim. Ürün açıklamasında en geç üç gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20 Temmuz civarında WhatsApp üzerinden yazıp siparişimi sorduğumda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” denildi, ilgilenilmedi.

Daha sonra tekrar yazdığımda kargolarda karışıklık olduğunu söyleyip istersem iade ya da tekrar sipariş oluşturabileceklerini belirttiler. Ben de iade talep ettim. Buna rağmen 24 Temmuz’da ürünü yeniden kargoya çıkarmışlar. Kargo kapıma geldiğinde iade talep ettiğim ve artık ürünü istemediğim için kargoyu özellikle teslim almadım.

WhatsApp üzerinden tekrar yazıp iade talebimi hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve 258,99 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde, ne de param iade edildi.

Minifoni’nin, iade talebime rağmen gönderilen bu siparişi iptal ederek 258,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememi en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını istiyorum.