Doğum Günü Duvar Örtüsü Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Bekleniyor

Minifoni’nin Instagram hesabı ve internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde doğum günü duvar örtüsü siparişi verdim. Ürün, özel bir güne yetişsin diye özellikle erken tarihte sipariş edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili herhangi bir bilgi almak için defalarca iletişime geçmeme rağmen firmaya ulaşamıyorum, kullandıkları hattın Askercell olması sebebiyle de telefonla sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen sadece cevap bekler durumda kaldım ve para iadesi talebime de geri dönüş yapılmadı.

Özel günümü mahveden bu süreç nedeniyle, 509,99 TL tutarındaki siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak firmanın iletişim ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.