Yaş Hatası Nedeniyle Haksız Ban Ve Destek Erişimi Sorunu

Mini Chat görüntülü konuşma uygulamasında uzun süredir kullandığım hesabım, yaklaşık 2 ay önce aniden banlandı. Ban sebebi olarak yaşımın tutmadığı gerekçesi belirtilmiş. Ancak bu durum, küçük kardeşimin benim bir anlık dalgınlığımda telefonumu alıp kameraya bakması üzerine gerçekleşti. Hesabı asıl kullanan kişi benim ve yaşım uygulama kullanım koşullarına uygundur.

Şu anda hesabım hâlâ kapalı ve banlı olduğum için uygulama içinden müşteri destek ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyor, itiraz ya da açıklama yapamıyorum. Hesabım üzerinden uzun süredir paket satın alıyordum ve toplamda yaklaşık 1000 TL civarında harcama yaptım. Hesabım Mini Chat’te 364592403 ıd numarasıyla ve c*************@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.

Ban kararının, hesabı asıl kullanan kişi yerine küçük kardeşimin kısa süreli görüntüsüne göre verilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Hesabımın bu bilgiler ışığında yeniden incelenmesini, yaşımın uygun olduğunun dikkate alınmasını ve haksız yere verilen banın kaldırılmasını talep ediyorum.