to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Tasarım Taleplerim Dikkate Alınmadı, Çözüm Sunulmadı
1minicakes üzerinden WhatsApp ve Instagram aracılığıyla sipariş verdiğim pastada, konuştuğumuz detaylar yerine getirilmedi. Pastanın üzerindeki yazının rengini ve pastanın altında da ek bir yazı olacağını özellikle belirtmeme rağmen, teslim edilen pastanın rengi yanlıştı ve bu yazı hiç yazılmamıştı.
Eksik yazı ve süsleme nedeniyle firmayla görüştüğümde, değişiklik yapamayacaklarını, durumun gözlerinden kaçtığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 1500 TL ödediğim bir pasta için, üzerinde mutabık kalınan tasarımın uygulanmaması ve sonrasında düzeltme için adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik telefon görüşmemizde çözüm odaklı da yaklaşılmadan, “Yapabileceğim bir şey yok, kuryemi gönderip aldırtamam.” şeklinde son derece rahat ve umursamaz yanıtlar aldım. Bu yaklaşım ve yaşadığım hizmet kalitesi gerçekten inanılmaz.
Merhaba Nisa, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Tasarım taleplerinizin istediğiniz şekilde karşılanmaması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli.  Detayları inceledik ve siparişinizde belirtilen özel taleplerin uygulanmadığını görüyoruz. Bu durumun iletişim eksikliğinden kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Lütfen bize sipariş numaranızı ve tasarımda olması gereken detayları özel mesaj ile iletin. En kısa sürede sizinle iletişime geçip durumu telafi etmek istiyoruz. Size çözüm olarak yeniden tasarım ya da fiyat-iade opsiyonları sunabiliriz. Ne tercih ettiğinizi belirtirseniz, süreci hızla tamamlayalım. Geri dönüşünüzü bekliyoruz, iyi günler dileriz. 1minicakes Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nisa, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Tasarım taleplerinizin istediğiniz şekilde karşılanmaması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli.  Detayları inceledik ve siparişinizde belirtilen özel taleplerin uygulanmadığını görüyoruz. Bu durumun iletişim eksikliğinden kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Lütfen bize sipariş numaranızı ve tasarımda olması gereken detayları özel mesaj ile iletin. En kısa sürede sizinle iletişime geçip durumu telafi etmek istiyoruz. Size çözüm olarak yeniden tasarım ya da fiyat-iade opsiyonları sunabiliriz. Ne tercih ettiğinizi belirtirseniz, süreci hızla tamamlayalım. Geri dönüşünüzü bekliyoruz, iyi günler dileriz. 1minicakes Müşteri Hizmetleri