Mineralvedogaltaşlar Vaat Edilen Ürünler Gönderilmedi

30 Temmuz’da Instagram üzerinden “mineralvedogaltaslar” hesabından 3 kilo karışık doğal taş siparişi verdim. Sipariş için EFT ile 380 TL ödeme yaptım ve ayrıca 179 TL kargo ücreti ödedim.

Reklamda gösterilen görsellerde çeşit çeşit, çapı ortalama 8-10 cm civarı doğal taşlar yer alıyordu. Ancak bana gönderilen taşlar hem görsellerdeki ürünlere benzemiyor, hem de büyüklükleri 15-20 cm civarında, sıradan ve değersiz inşaat taşlarıydı. İnstagram’daki gönderilerde vaat edilen karışık değerli taşlar yerine, alakasız ve vasıfsız kayaçlar aldım.

Ürünü teslim alır almaz videolu ve fotoğraflı olarak farklılıkları firmaya gönderdim ancak hiçbir dönüş alamadım, bunun yerine firma tarafından engellendim. Elimde sipariş ve ödeme dekontlarım, ayrıca gelen taşlarla ilgili fotoğraf ve videolar da mevcut.

Vaat edilen ürün gönderilmediği ve müşteriyle iletişime tamamen kapandıkları için şikayetçiyim. Siparişimdeki maddi kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.