Mineral Life Su Arıtma Cihazında Kapasite Azalması Ve Tat Bozulması

Mineral Life firmasından tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyorum. Altı ay önce filtre değişimi yaptırmış olmama rağmen son üç aydır cihazın su verme kapasitesi belirgin şekilde azaldı, son bir aydır ise bu azalma iyice arttı ve artık 1 litrelik bir kabı bile çok uzun sürede doldurabiliyorum. Aynı zamanda sudan gelen tat da değişti ve eskisi gibi içilebilir durumda değil.

Bu durum üzerine firmayı aradığımda, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip hem servis gelmesi için ayrıca ücret talep edeceklerini hem de daha altı ay önce değiştirmiş olduğum filtreleri tekrar ücretli olarak değiştireceklerini belirttiler. Ben altı ay gibi kısa bir sürede suyun tadının bozulmasının ve kapasitenin bu kadar düşmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Çevremde su arıtma cihazı kullanan pek çok kişi var ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eşimin kuzeni de bizden iki ay önce aynı cihazı taktırdı ve şu anda onda da aynı problemler yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli son derece alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu, kendilerini tamamen aklayan bir tavır sergiledi ve sorunu anlamaya ya da çözmeye yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım göstermedi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, cihazdaki sorunun ücretsiz olarak incelenmesini, gerekiyorsa filtre ve diğer parça değişimlerinin garanti kapsamında ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasını ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.