İade Ücreti Çekine Dönüştürülmesi Ve Çalışmayan Hediye Çeki Sorunu

Mine Tan Butik’ten aldığım indirimi ürünümü 19 Ağustos’ta iade ettim, 21 Ağustos’ta ürünün kendilerine ulaştığını ve bana ücret iadesi yerine yaklaşık 1.500 TL tutarında hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler. İndirimli ürün olduğu için para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini özellikle belirttiler.

Aynı gün bana bir hediye çeki kodu verdiler ancak bu kodu sitede kullanmaya çalıştığımda eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Bu hediye çeki başka bir kullanıcıya tanımlanmış” hatası alıyorum ve kod kesinlikle çalışmıyor. Yani iade ücretim yerine verdikleri hediye çekini de kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca telefonla da defalarca aradım ancak iki gündür ne yanıt veriyorlar ne de telefonu açıyorlar. Şu an hem ürünüm yok hem de iade paramı kullanamıyorum.

İade ettiğim ürünün ücretinin tamamen hesabıma iade edilmesini veya en azından çalışır durumda, sadece bana tanımlı bir hediye çeki kodunun acilen verilmesini talep ediyorum.